Capsulecom Group
Groupe BPO international fondé en 2017. Externalisation, digital, IA et conseil stratégique ; la formation comme levier de performance et de crédibilité. En savoir plus
Conformité & informations publiques.
Tarifs, indicateurs de résultats, informations légales et documents officiels.
Transparence & conformité.
Informations détaillées et vérifiables, diffusées en amont de toute inscription (indicateurs 1 et 2 du référentiel national qualité). Un seul endroit pour les tarifs, indicateurs, informations légales et documents.
Conditions tarifaires 2026
55 € à 95 € net de taxe / heure / stagiaire
Organisme exonéré de TVA. Contenu, durée et tarif adaptables sur demande pour les projets intra-entreprise. Le montant de chaque formation est publié dans sa fiche RNQ avant toute inscription.
- Montants par formation : durée × taux horaire. Voir chaque fiche RNQ (indicateur 2).
- Référence officielle : catalogue PDF 2026 (section documents).
- Dispositifs de financement : voir la section financements
- Documents : CGV 2026
Les montants « par stagiaire » correspondent au catalogue PDF officiel. Le devis précise le tarif final selon l'effectif, la modalité et le financement avant toute inscription.
Indicateurs publics RNQ
Indicateurs de résultats
Organisme de formation déclaré (n° 76 34 14584 34) · informations publiques RNQ.
Consolidation en cours. effectif actuel insuffisant pour publier des taux consolidés (1 stagiaire · 7 h · T2 2026).
Session pilote, catalogue en lancement. Enquête à chaud post-session (échelle 1-5), assiduité et réalisation suivies par feuille d'émargement.
Référence : catalogue officiel V3.3 paysage · mise à jour juin 2026.
9 informations obligatoires par formation
Par formation : objectifs, prérequis, durée, conditions tarifaires (fiches ci-dessous). Communes à tout le catalogue : modalités d'accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact (bloc unique dans les fiches RNQ).
Organisme de formation
- Raison sociale : NOVA ACADEMY (nom commercial : Nova Academy by Capsulecom)
- Lien Capsulecom Group : organisme de formation du groupe BPO Capsulecom Group (fondé en 2017). La montée en compétences accompagne depuis l'origine les prestations internes et les missions client.
- Gouvernance : Pilotage stratégique : Khaled Berboucha, fondateur et CEO de Capsulecom Group. Direction opérationnelle : la Présidente de Nova Academy by Capsulecom, responsable de l'ingénierie pédagogique, de la qualité et de la conformité au référentiel national qualité.
- Publics accompagnés : Clients du groupe, collaborateurs Capsulecom et partenaires de mission
- Déclaration d'activité : n° 76 34 14584 34 (DREETS Occitanie, état : actif)
- SIRET : 993 541 879 00017 · RCS Montpellier · Code APE 8559A
- Contact : contact@capsulecom-nova.fr · Téléphone : +33 6 87 02 79 49
- Adresse : 250 rue Maryam Mirzakhani, Immeuble Terra, 34000 Montpellier, France
- Dernière mise à jour : juin 2026 (catalogue & CGV 2026)
Fiches d'information publique RNQ
Contenu obligatoire avant inscription (indicateur 1 du RNQ). Les rubriques communes sont publiées une seule fois ; chaque fiche ci-dessous détaille les informations propres à la formation.
Rubriques communes à toutes les formations
Informations identiques pour l'ensemble du catalogue 2026, publiées une seule fois (indicateur 1 RNQ).
- Modalités & délais d'accès
- Inscription sur demande via le formulaire de contact ou par e-mail (coordonnées : section Organisme de formation). Accès possible à la formation dans un délai moyen de 7 à 15 jours avant le début de la session.
- Méthodes mobilisées
- Présentiel, distanciel synchrone (classe virtuelle) ou mixte : apports théoriques, études de cas, ateliers participatifs, jeux de rôles et supports numériques.
- Modalités d'évaluation
- Évaluation des acquis par QCM et/ou mises en situation, suivi de l'assiduité (émargement), questionnaire de satisfaction à chaud.
- Sanction de la formation
- Attestation de fin de formation nominative mentionnant les compétences visées et la durée de la session.
- Accessibilité handicap
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Signalement des besoins d'aménagement dès l'étude du dossier. Politique d'accessibilité →
- Contact
- Voir organisme de formation ou section contact.
CSE-08 Fiche d'information publique RNQ
Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSE-SSCT)
Membres élus du CSE (tous secteurs)
- Objectifs
- Identifier les missions et responsabilités du CSE en matière de santé et sécurité.
- Maîtriser les obligations légales issues du Code du travail (L2315-18).
- Prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail.
- Prérequis
- Aucun ; formation accessible à tous les membres élus du CSE dès 11 salariés.
- Durée
- 21 h · 3 jours
- Public visé
- Membres élus du CSE (tous secteurs)
- Effectif
- 3 à 15 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 65 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 1 365 € HT par stagiaire (21 h × 65 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
HACCP-12 Fiche d'information publique RNQ
Hygiène & Sécurité Alimentaire
Tout personnel manipulant des denrées alimentaires
- Objectifs
- Comprendre et appliquer la méthode HACCP dans le cadre réglementaire européen.
- Identifier les risques de contamination et les points critiques de contrôle (CCP).
- Mettre en place et maintenir un plan de maîtrise sanitaire conforme.
- Prérequis
- Aucun ; formation accessible à tout personnel manipulant des denrées alimentaires.
- Durée
- 14 h · 2 jours
- Public visé
- Tout personnel manipulant des denrées alimentaires
- Effectif
- 4 à 12 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 55 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 770 € HT par stagiaire (14 h × 55 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
RPS-21 Fiche d'information publique RNQ
Prévention des Risques Psychosociaux & QVT
Managers, RH, élus CSE et encadrants
- Objectifs
- Identifier les facteurs de risques psychosociaux (stress, isolement, surcharge, conflits).
- Comprendre les obligations légales de l'employeur (Code du travail L4121-2).
- Mettre en œuvre une démarche de prévention durable intégrée au DUERP.
- Prérequis
- Aucun ; accessible aux managers, RH, élus CSE et encadrants.
- Durée
- 14 h · 2 jours
- Public visé
- Managers, RH, élus CSE et encadrants
- Effectif
- 4 à 12 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 75 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 1 050 € HT par stagiaire (14 h × 75 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
TMS-19 Fiche d'information publique RNQ
Gestes, Postures & Prévention des TMS
Tout salarié exposé à des gestes répétitifs ou au port de charges
- Objectifs
- Identifier les risques liés aux postures et mouvements répétitifs.
- Prévenir les TMS par l'adaptation du poste et des gestes professionnels.
- Appliquer les obligations de prévention (article R4541-8 du Code du travail).
- Prérequis
- Aucun ; formation accessible à tout salarié exposé à des gestes répétitifs ou au port de charges.
- Durée
- 7 h · 1 jour
- Public visé
- Tout salarié exposé à des gestes répétitifs ou au port de charges
- Effectif
- 4 à 10 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 60 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 420 € HT par stagiaire (7 h × 60 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
TEL-23 Fiche d'information publique RNQ
Télétravail : Sécurité, Posture & Équilibre Pro/Perso
Tout salarié ou manager pratiquant le télétravail
- Objectifs
- Identifier les risques liés au télétravail : isolement, fatigue, cybersécurité, ergonomie.
- Aménager un poste de travail sûr et conforme aux obligations légales (ANI 2017 + L4121-2).
- Maintenir la qualité de vie au travail et l'équilibre pro/perso en situation distante.
- Prérequis
- Aucun ; formation ouverte à tout salarié ou manager pratiquant le télétravail.
- Durée
- 7 h · 1 jour
- Public visé
- Tout salarié ou manager pratiquant le télétravail
- Effectif
- 4 à 12 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 60 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 420 € HT par stagiaire (7 h × 60 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
RGPD-24 Fiche d'information publique RNQ
Sensibilisation RGPD & Conformité Données
Tous publics manipulant ou accédant à des données personnelles
- Objectifs
- Comprendre les principes fondamentaux du RGPD (Règlement UE 2016/679).
- Identifier les risques liés au traitement des données personnelles.
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques de conformité dans l'entreprise.
- Prérequis
- Aucun ; formation adaptée à tous publics manipulant ou accédant à des données personnelles.
- Durée
- 7 h · 1 jour
- Public visé
- Tous publics manipulant ou accédant à des données personnelles
- Effectif
- 3 à 12 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 80 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 560 € HT par stagiaire (7 h × 80 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
CYB-25 Fiche d'information publique RNQ
Cyber-Sécurité & Bonnes Pratiques Numériques
Dirigeants et collaborateurs de TPE-PME
- Objectifs
- Identifier les principales menaces informatiques (phishing, ransomware, vol de données).
- Adopter les bons réflexes pour sécuriser son poste et ses accès numériques.
- Mettre en place une culture de cybersécurité collective selon les recommandations de l'ANSSI.
- Prérequis
- Maîtriser les usages informatiques de base (messagerie, bureautique, navigation Internet).
- Durée
- 7 h · 1 jour
- Public visé
- Dirigeants et collaborateurs de TPE-PME
- Effectif
- 3 à 12 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 95 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 665 € HT par stagiaire (7 h × 95 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
MAN-27 Fiche d'information publique RNQ
Communication Non Violente & Gestion des Conflits
Managers, encadrants et collaborateurs en interaction directe
- Objectifs
- Identifier les sources de tension au travail et leurs mécanismes.
- Développer une communication assertive et bienveillante.
- Acquérir les outils de résolution de conflit basés sur la méthode CNV.
- Prérequis
- Aucun ; formation adaptée aux managers, encadrants et collaborateurs en interaction directe.
- Durée
- 14 h · 2 jours
- Public visé
- Managers, encadrants et collaborateurs en interaction directe
- Effectif
- 3 à 10 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 85 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 1 190 € HT par stagiaire (14 h × 85 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
BMP Fiche d'information publique RNQ
Les Bases du Management de Proximité
Dirigeants, managers, chefs d'équipe
- Objectifs
- Mesurer les spécificités de l'encadrement opérationnel.
- S'approprier les différentes casquettes du manager de proximité.
- Mobiliser un collaborateur via ses leviers de motivation individuels (SONCAS).
- Maîtriser un entretien de recadrage assertif et non agressif (méthode OSBD).
- Prérequis
- Aucun ; accessible à tout collaborateur en situation de management ou en passe de le devenir.
- Durée
- 7 h · 1 jour
- Public visé
- Dirigeants, managers, chefs d'équipe
- Effectif
- 1 à 12 stagiaires par session
- Conditions tarifaires
- Taux horaire : à partir de 90 € net de taxe / heure / stagiaire (exonéré de TVA). Montant de référence : 630 € HT par stagiaire (7 h × 90 €/h). Tarif adaptable sur demande pour les projets intra-entreprise (catalogue V3.3 paysage · 07/2026).
Rubriques RNQ communes (accès, méthodes, évaluation, sanction, accessibilité, contact) : bloc commun ci-dessus.
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Créé pour répondre aux besoins d'accompagnement de nos clients, consolider la crédibilité de nos dispositifs et élever le niveau de nos prestations, Nova Academy incarne la continuité entre excellence opérationnelle et excellence pédagogique.
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Khaled Berboucha
Fondateur & CEO · Capsulecom Group
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