Ce que vos équipes sauront faire.
- Identifier ses propres émotions, leurs déclencheurs et leurs effets sur ses comportements de manager.
- Appliquer une technique de régulation dans une situation tendue.
- Pratiquer l'écoute active et la reformulation pour faire baisser la tension.
- Analyser une situation d'équipe en distinguant faits, émotions et besoins.
- Préparer et conduire un échange délicat en restant juste et ferme.
Programme détaillé
- 01
Émotions et management — Émotions : fonctions et signaux
- 02
Émotions et management — Intelligence émotionnelle : notions, apports et limites
- 03
Émotions et management — Ses propres déclencheurs
- 04
Émotions et management — Effets sur les décisions et la relation
- 05
Se réguler et écouter — Techniques de régulation : respiration, recul, reformulation intérieure
- 06
Se réguler et écouter — Écoute active : silence, questions, reformulation
- 07
Se réguler et écouter — Accueillir une émotion sans la juger
- 08
Se réguler et écouter — Différer une réponse
- 09
Tensions d'équipe — Faits, émotions, besoins, demandes
- 10
Tensions d'équipe — Tensions et conflits naissants
- 11
Tensions d'équipe — Médiation simple par le manager
- 12
Tensions d'équipe — Quand orienter vers d'autres ressources
- 13
Échanges délicats et décisions — Préparer un entretien délicat
- 14
Échanges délicats et décisions — Annoncer une mauvaise nouvelle
- 15
Échanges délicats et décisions — Décider sous pression
- 16
Échanges délicats et décisions — Prendre soin de soi en tant que manager
PROTOCOLE // APPRENDRE
Méthodes
Apports courts illustrés d'exemples de PME. Études de cas et mises en situation. Échanges de pratiques entre participants. Outils et trames remis à chaque participant. Jeux de rôle observés.
PROTOCOLE // MESURER
Évaluations
Pendant : analyses partagées, jeux de rôle observés. En fin de formation : entretien observé et quiz. Questionnaire de satisfaction à chaud.
ACCESSIBILITÉ // ADAPTATION
Une solution construite avec vous.
Les besoins d'aménagement sont étudiés avant la session avec notre référent handicap.
CADRE // INFORMATIONS VÉRIFIABLES
Préparer la formation sans zone d’ombre.
Reconnaissance délivrée
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation. Cette formation ne prépare pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Financement
Financement possible par l'entreprise ou son OPCO selon les règles applicables et après accord écrit. Aucune prise en charge n'est garantie avant cet accord.
Positionnement et adaptation
Questionnaire avant la session : fonction, taille de l'équipe ou de l'entreprise, situations rencontrées, attentes. Les cas pratiques sont construits à partir de ces éléments.
Déroulement et moyens
Dates, horaires, lieu ou accès à distance sont confirmés dans la convocation. Le livret d'accueil, le règlement et les contacts utiles sont transmis avant la session.
Salle ou classe virtuelle, support projeté. En classe virtuelle : connexion stable, webcam et micro.
CANAL DIRECT // RAPPEL
Adaptons cette mission à votre entreprise.
Public, objectifs, contraintes et modalités : un échange court suffit pour cadrer la prochaine étape.