Ce que vos équipes sauront faire.
- Se présenter et présenter son entreprise et son activité en espagnol.
- Comprendre et transmettre des informations simples au téléphone et en réunion.
- Interagir dans des situations professionnelles propres à son métier.
- Rédiger des e-mails et des comptes rendus courts adaptés au destinataire.
- Appliquer les principaux codes de la communication professionnelle dans les pays hispanophones.
Programme détaillé
- 01
Se présenter et échanger — Se présenter, présenter son entreprise et son poste
- 02
Se présenter et échanger — Accueillir, saluer, prendre congé
- 03
Se présenter et échanger — Vocabulaire du métier des participants
- 04
Se présenter et échanger — Prononciation et écoute
- 05
Téléphone et réunions — Appels : prendre, transmettre, reformuler
- 06
Téléphone et réunions — Réunions et visioconférences : participer, demander une précision
- 07
Téléphone et réunions — Chiffres, dates, horaires
- 08
Téléphone et réunions — Repères : Espagne et Amérique latine
- 09
Écrire — E-mails : structure et formules
- 10
Écrire — Comptes rendus courts
- 11
Écrire — Relecture et outils d'aide : apports et limites
- 12
Écrire — Formules de politesse écrites
- 13
Situations du métier — Situations propres aux participants (vente, achat, support, accueil)
- 14
Situations du métier — Négocier, expliquer un problème, rassurer
- 15
Situations du métier — Codes culturels professionnels
- 16
Situations du métier — Plan de progression autonome
PROTOCOLE // APPRENDRE
Méthodes
Méthode communicative centrée sur les situations professionnelles des participants. Jeux de rôle, simulations et travail en petits groupes. Corrections individualisées à l'oral et à l'écrit. Ressources et lexique professionnel remis à chaque participant.
PROTOCOLE // MESURER
Évaluations
Pendant : grilles orales, corrections des écrits. En fin de formation : évaluation orale et écrite située sur le CECRL et quiz. Questionnaire de satisfaction à chaud.
ACCESSIBILITÉ // ADAPTATION
Une solution construite avec vous.
Les besoins d'aménagement sont étudiés avant la session avec notre référent handicap.
CADRE // INFORMATIONS VÉRIFIABLES
Préparer la formation sans zone d’ombre.
Reconnaissance délivrée
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation. Cette formation ne prépare pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Financement
Financement possible par l'entreprise ou son OPCO selon les règles applicables et après accord écrit. Aucune prise en charge n'est garantie avant cet accord.
Positionnement et adaptation
Test de positionnement écrit et oral avant la session, situé sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL), et recueil des situations professionnelles visées. Les groupes sont constitués par niveau.
Déroulement et moyens
Dates, horaires, lieu ou accès à distance sont confirmés dans la convocation. Le livret d'accueil, le règlement et les contacts utiles sont transmis avant la session.
Plateforme de classe virtuelle. Ordinateur avec webcam, micro et casque. Ressources numériques fournies.
CANAL DIRECT // RAPPEL
Adaptons cette mission à votre entreprise.
Public, objectifs, contraintes et modalités : un échange court suffit pour cadrer la prochaine étape.