Ce que vos équipes sauront faire.
- Définir un profil de client idéal et les messages adaptés à ses besoins.
- Sélectionner deux ou trois canaux d'acquisition adaptés à sa cible et à ses moyens.
- Concevoir une offre d'appel qui génère des contacts qualifiés.
- Définir des critères de qualification partagés entre marketing et vente.
- Mesurer le coût et la conversion par canal et respecter les règles applicables à la prospection.
Programme détaillé
- 01
Cible et proposition — Profil de client idéal
- 02
Cible et proposition — Problèmes et bénéfices
- 03
Cible et proposition — Messages par cible
- 04
Cible et proposition — Analyse des clients actuels
- 05
Canaux et offres d'appel — Panorama des canaux : contenu, réseaux, recommandation, événements, appels, publicité
- 06
Canaux et offres d'appel — Choix selon cible, budget, cycle de vente
- 07
Canaux et offres d'appel — Offres d'appel : guide, diagnostic, démonstration
- 08
Canaux et offres d'appel — Pages de contact et formulaires
- 09
Qualifier et transmettre — Critères de qualification
- 10
Qualifier et transmettre — Score simple et priorisation
- 11
Qualifier et transmettre — Passage marketing-vente et suivi dans le CRM
- 12
Qualifier et transmettre — Règles : données personnelles, prospection électronique et téléphonique, opposition
- 13
Mesurer et piloter — Indicateurs : contacts, prospects qualifiés, rendez-vous, ventes
- 14
Mesurer et piloter — Coût par prospect et par client
- 15
Mesurer et piloter — Tests et ajustements
- 16
Mesurer et piloter — Plan d'acquisition trimestriel
PROTOCOLE // APPRENDRE
Méthodes
Apports courts et exemples tirés de ventes réelles. Jeux de rôle observés et débriefés. Travail sur l'offre et les clients des participants. Trames et outils remis à chaque participant.
PROTOCOLE // MESURER
Évaluations
Pendant : cible relue, choix argumentés, circuit relu. En fin de formation : plan noté et quiz. Questionnaire de satisfaction à chaud.
ACCESSIBILITÉ // ADAPTATION
Une solution construite avec vous.
Les besoins d'aménagement sont étudiés avant la session avec notre référent handicap.
CADRE // INFORMATIONS VÉRIFIABLES
Préparer la formation sans zone d’ombre.
Reconnaissance délivrée
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation. Cette formation ne prépare pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Financement
Financement possible par l'entreprise ou son OPCO selon les règles applicables et après accord écrit. Aucune prise en charge n'est garantie avant cet accord.
Positionnement et adaptation
Questionnaire avant la session : offre vendue, cibles, cycle de vente, outils utilisés, difficultés. Les cas et jeux de rôle sont construits sur l'activité réelle des participants.
Déroulement et moyens
Dates, horaires, lieu ou accès à distance sont confirmés dans la convocation. Le livret d'accueil, le règlement et les contacts utiles sont transmis avant la session.
Salle ou classe virtuelle, support projeté. En classe virtuelle : connexion stable, webcam et micro. Tableur ou CRM.
CANAL DIRECT // RAPPEL
Adaptons cette mission à votre entreprise.
Public, objectifs, contraintes et modalités : un échange court suffit pour cadrer la prochaine étape.