Ce que vos équipes sauront faire.
- Analyser le parcours d'achat et identifier les principaux points de friction.
- Optimiser des fiches produits : textes, visuels, informations obligatoires, avis.
- Renforcer la confiance et simplifier le tunnel de commande.
- Mettre en place des relances de paniers abandonnés conformes.
- Concevoir des tests et suivre les indicateurs de conversion.
Programme détaillé
- 01
Analyser — Indicateurs de conversion
- 02
Analyser — Analyse du tunnel
- 03
Analyser — Observation : enregistrements, tests utilisateurs, avec consentement
- 04
Analyser — Liste des frictions
- 05
Fiches produits et confiance — Fiche produit complète
- 06
Fiches produits et confiance — Informations obligatoires et prix
- 07
Fiches produits et confiance — Avis clients : collecte et règles
- 08
Fiches produits et confiance — Éléments de confiance
- 09
Tunnel et relances — Panier, livraison, paiement
- 10
Tunnel et relances — Création de compte facultative
- 11
Tunnel et relances — Relance des paniers abandonnés : conditions
- 12
Tunnel et relances — Réachat et fidélisation
- 13
Tester et piloter — Tests A/B
- 14
Tester et piloter — Priorisation des optimisations
- 15
Tester et piloter — Tableau de bord de conversion
- 16
Tester et piloter — Plan de trois mois
PROTOCOLE // APPRENDRE
Méthodes
Apports courts et exemples commentés. Ateliers sur les comptes et contenus des participants. Retours individuels et correction collective. Trames et fiches mémo remises à chaque participant.
PROTOCOLE // MESURER
Évaluations
Pendant : audit relu, fiches et propositions évaluées. En fin de formation : plan noté et quiz. Questionnaire de satisfaction à chaud.
ACCESSIBILITÉ // ADAPTATION
Une solution construite avec vous.
Les besoins d'aménagement sont étudiés avant la session avec notre référent handicap.
CADRE // INFORMATIONS VÉRIFIABLES
Préparer la formation sans zone d’ombre.
Reconnaissance délivrée
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation. Cette formation ne prépare pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Financement
Financement possible par l'entreprise ou son OPCO selon les règles applicables et après accord écrit. Aucune prise en charge n'est garantie avant cet accord.
Positionnement et adaptation
Questionnaire avant la session : activité, cibles, canaux utilisés, outils, résultats actuels. Les exercices portent sur les comptes, contenus et données de l'entreprise lorsqu'ils sont disponibles.
Déroulement et moyens
Dates, horaires, lieu ou accès à distance sont confirmés dans la convocation. Le livret d'accueil, le règlement et les contacts utiles sont transmis avant la session.
Un ordinateur par participant, navigateur récent. En classe virtuelle : connexion stable, webcam et micro.
CANAL DIRECT // RAPPEL
Adaptons cette mission à votre entreprise.
Public, objectifs, contraintes et modalités : un échange court suffit pour cadrer la prochaine étape.