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MKT-056 // COMMUNICATION

Emailing et marketing automation

Concevoir des campagnes d'e-mails et des scénarios automatisés qui servent la relation client : base de contacts conforme, segmentation, messages utiles, délivrabilité et mesure.
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14 h
Durée
Visio
Modalités
Sur devis
Tarif

Ce que vos équipes sauront faire.

  • Constituer et entretenir une base de contacts conforme aux règles de consentement et de désinscription.
  • Segmenter sa base selon des critères de profil et de comportement.
  • Rédiger des messages efficaces : objet, contenu, appel à l'action.
  • Concevoir et paramétrer des scénarios automatisés.
  • Appliquer les bonnes pratiques de délivrabilité et mesurer les résultats.

Programme détaillé

  1. 01

    Base de contacts et règles — Collecte et consentement : règles de la CNIL selon que l'on s'adresse à des particuliers ou à des professionnels

  2. 02

    Base de contacts et règles — Désinscription et gestion des oppositions

  3. 03

    Base de contacts et règles — Nettoyage et segmentation

  4. 04

    Base de contacts et règles — Choix d'un outil d'emailing

  5. 05

    Campagnes — Objet et prévisualisation

  6. 06

    Campagnes — Structure et appel à l'action

  7. 07

    Campagnes — Personnalisation

  8. 08

    Campagnes — Tests A/B

  9. 09

    Automatisation — Déclencheurs et scénarios

  10. 10

    Automatisation — Bienvenue, relance, réactivation

  11. 11

    Automatisation — Conditions et délais

  12. 12

    Automatisation — Tests des scénarios

  13. 13

    Délivrabilité et mesure — Authentification de l'expéditeur : principes

  14. 14

    Délivrabilité et mesure — Réputation et bonnes pratiques

  15. 15

    Délivrabilité et mesure — Indicateurs et leurs limites

  16. 16

    Délivrabilité et mesure — Plan d'amélioration

PROTOCOLE // APPRENDRE

Méthodes

Apports courts et exemples commentés. Ateliers sur les comptes et contenus des participants. Retours individuels et correction collective. Trames et fiches mémo remises à chaque participant.

PROTOCOLE // MESURER

Évaluations

Pendant : audit relu, campagne évaluée, scénario testé. En fin de formation : plan noté et quiz. Questionnaire de satisfaction à chaud.

ACCESSIBILITÉ // ADAPTATION

Une solution construite avec vous.

Les besoins d'aménagement sont étudiés avant la session avec notre référent handicap.

CADRE // INFORMATIONS VÉRIFIABLES

Préparer la formation sans zone d’ombre.

Reconnaissance délivrée

Attestation de fin de formation et certificat de réalisation. Cette formation ne prépare pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.

Financement

Financement possible par l'entreprise ou son OPCO selon les règles applicables et après accord écrit. Aucune prise en charge n'est garantie avant cet accord.

Positionnement et adaptation

Questionnaire avant la session : activité, cibles, canaux utilisés, outils, résultats actuels. Les exercices portent sur les comptes, contenus et données de l'entreprise lorsqu'ils sont disponibles.

Déroulement et moyens

Dates, horaires, lieu ou accès à distance sont confirmés dans la convocation. Le livret d'accueil, le règlement et les contacts utiles sont transmis avant la session.

Un ordinateur par participant, navigateur récent. En classe virtuelle : connexion stable, webcam et micro.

MÊME UNIVERS // À EXPLORER

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