Ce que vos équipes sauront faire.
- Définir une stratégie social media : objectifs, cibles, réseaux et ressources.
- Formaliser une ligne éditoriale et un ton.
- Animer une communauté et organiser la modération.
- Préparer et gérer une situation de crise sur les réseaux.
- Construire un tableau de bord relié aux objectifs.
Programme détaillé
- 01
Stratégie — Audit de présence
- 02
Stratégie — Objectifs et cibles
- 03
Stratégie — Choix des réseaux et ressources
- 04
Stratégie — Mentions obligatoires et règles des plateformes
- 05
Ligne éditoriale — Ton et personnalité
- 06
Ligne éditoriale — Piliers de contenu
- 07
Ligne éditoriale — Formats et fréquence
- 08
Ligne éditoriale — Calendrier
- 09
Animer et modérer — Engagement et participation
- 10
Animer et modérer — Règles de modération et charte
- 11
Animer et modérer — Réponses aux critiques
- 12
Animer et modérer — Prévention et gestion de crise
- 13
Mesurer — Indicateurs utiles et indicateurs de vanité
- 14
Mesurer — Tableau de bord
- 15
Mesurer — Analyse et ajustements
- 16
Mesurer — Bilan trimestriel
PROTOCOLE // APPRENDRE
Méthodes
Apports courts et exemples commentés. Ateliers sur les comptes et contenus des participants. Retours individuels et correction collective. Trames et fiches mémo remises à chaque participant.
PROTOCOLE // MESURER
Évaluations
Pendant : stratégie et ligne relues, simulation évaluée. En fin de formation : cas noté et quiz. Questionnaire de satisfaction à chaud.
ACCESSIBILITÉ // ADAPTATION
Une solution construite avec vous.
Les besoins d'aménagement sont étudiés avant la session avec notre référent handicap.
CADRE // INFORMATIONS VÉRIFIABLES
Préparer la formation sans zone d’ombre.
Reconnaissance délivrée
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation. Cette formation ne prépare pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Financement
Financement possible par l'entreprise ou son OPCO selon les règles applicables et après accord écrit. Aucune prise en charge n'est garantie avant cet accord.
Positionnement et adaptation
Questionnaire avant la session : activité, cibles, canaux utilisés, outils, résultats actuels. Les exercices portent sur les comptes, contenus et données de l'entreprise lorsqu'ils sont disponibles.
Déroulement et moyens
Dates, horaires, lieu ou accès à distance sont confirmés dans la convocation. Le livret d'accueil, le règlement et les contacts utiles sont transmis avant la session.
Un ordinateur par participant, navigateur récent. En classe virtuelle : connexion stable, webcam et micro.
CANAL DIRECT // RAPPEL
Adaptons cette mission à votre entreprise.
Public, objectifs, contraintes et modalités : un échange court suffit pour cadrer la prochaine étape.